IHRAM.CO.ID, DALLAS — Seorang penumpang Southwest Airlines mengaku mendapatkan perlakuan diskriminatif dari pramugari di pesawat Amerika Serikat tersebut. Muslimah bernama Fatima Altakrouri itu, dilarang duduk di kursi kosong di dekat pintu keluar darurat karena menggunakan hijab.
Dilansir dari WFAA, peristiwa tersebut terjadi pada 22 Mei dalam penerbangan menuju Dallas. Pada saat itu, ia dan saudara perempuannya ingin duduk bersebelahan di dua kursi kosong di baris pintu keluar darurat.
Kakak perempuannya, Muna Kowni dapat duduk dibangku tersebut dengan nyaman. Sedangkan saat Altakrouri duduk, pramugari pesawat Southwest Airlines langsung menegurnya. Saat Fatima mencoba bertanya alasannya, pramugari tersebut mengaku tidak dapat berbicara dalam bahasa Inggris dan akan menurunkan seluruh pesawat dalam keadaan darurat.
"Saya menganggapnya sebagai komentar teroris," kata Fatima selama konferensi pers pada Selasa (1/6) dilansir dari WFAA, Jumat (4/6).
"Jika saya mengatakan sesuatu seperti itu, saya akan ditendang dari pesawat. Saya tidak mengerti mengapa dia mengatakan hal seperti itu. Itu membuat saya terlihat seperti teroris dan saya bukan teroris," terangnya.
Fatima mengatakan bahwa dia berbicara dengan pramugari dalam bahasa Inggris. Fatima mengaku sangat kecewa dalam penerbangannya kali itu.
"Saya merasa seperti ditendang dan diintimidasi oleh pramugari. Sebagai pramugari, Anda harus siap bertemu dengan semua lapisan masyarakat, setiap agama, kebangsaan apa pun," ujarnya.
Kakaknya, Muna Kowni, mengatakan bahwa dia memberi tahu pramugari dua kali bahwa Fatima berbicara bahasa Inggris.
"Dan dia (pramugari) berkata baik Anda bisa duduk (di baris keluar) tapi dia tidak bisa," kata Kowni, mengutip jawaban pramugari tersebut.
"Jadi, saat itulah saya harus kembali dan tidak ingin jauh dari tempat saudara perempuan saya berada. Kami benar-benar sabar, duduk selama tiga jam diam, tidak mengatakan apa-apa setelah kami dihina," ungkapnya.
Mereka akhirnya kembali ke tempat duduk semula setelah larangan dari pramugari itu terhadap Fatima. Fatima mengatakan mereka telah mengajukan keluhan ke Departemen Perhubungan AS .
Penerbangannya hari itu, dari Fort Lauderdale ke Dallas karena kondisi darurat keluarga, ibunya ada di ICU.
"Saya terkejut karena kami sering terbang dengan Southwest, jadi ini benar-benar mengejutkan kami berdua," Kowni.
Kedua saudara perempuan itu berbicara dengan seorang manajer ketika pesawat mendarat di Dallas dan mengajukan keluhan kepada Southwest. Kedua wanita tersebut berasal dari daerah Dallas.
“Saya juga sangat kecewa karena penumpang lain tidak mengatakan apa-apa,” kata Fatima. "Saya dilahirkan di sini, saya tahu kapan harus berbicara. Saya melakukan ini atas nama diri saya sendiri dan wanita Muslim lainnya. Saya berharap ini akan mengubah sesuatu dengan cara kita berurusan di depan umum," tambahnya.
Fatima mengatakan dia belum mendengar apa pun dari Southwest sejak kejadian itu.
“Ini adalah diskriminasi dan profil agama buku teks,” Faizan Syed, direktur eksekutif CAIR-Texas DFW mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Seorang perwakilan Southwest Airlines mengatakan kepada WFAA, bahwa individu di barisan pintu keluar harus dapat melakukan tugas tertentu.
"Dengan itu, Southwest tidak memaafkan atau mentolerir diskriminasi dalam bentuk apa pun," kata Brandy King, direktur komunikasi eksternal.
"Sejak awal Southwest Airlines, kami telah mengutamakan penumpang dan menjaga rasa saling menghormati terhadap sesama Karyawan Southwest Airlines, Pelanggan kami, dan komunitas beragam yang kami layani. Kami mohon maaf kepada Pelanggan yang memiliki pengalaman perjalanan yang kurang enak di Southwest dan akan melihat situasi penumpang tertentu yang dirujuk."
Daftar Southwest Airlines di situs web persyaratan untuk tempat duduk pintu darurat, mengatakan penumpang harus dapat menemukan pintu keluar darurat, mengenali mekanisme pembukaan pintu darurat, memahami instruksi untuk mengoperasikan pintu darurat, mengikuti arahan lisan dan isyarat tangan yang diberikan oleh awak dan itu mencantumkan lebih banyak persyaratan. Persyaratan bahasa tidak dinyatakan secara eksplisit.
Ikuti Whatsapp Channel Republika